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Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)

Schmallenberg FALKE Showroom & offices Düsseldorf UnbefristetVollzeit
Verstärken Sie das Team am Standort Schmallenberg oder Düsseldorf ab sofort als Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)

IHRE AUFGABE:

  • Betreuung unserer nationalen und internationalen E-Commerce-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat

  • Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen zu diversen Anliegen

  • Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Kundenservice

  • Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Marketing und IT

  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System

  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld

  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

  • Fundierte Kenntnisse in MS Office und MS D365 Customer Service oder vergleichbaren Customer Service-Lösungen 

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil

  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise

UNSER ANGEBOT:

In einer Welt der Massenproduktion sind eine verlässliche Qualität und ein kreativ durch­dachtes Design die Faktoren, die uns von der Konkurrenz abheben. Diesem Leit­gedanken folgen wir bei unseren Produkten, aber auch bei unserem Team. Denn abseits aus­ge­tretener Pfade setzen wir auf ent­schei­dungs­freudige Entdecker. Sie sind es, denen wir eine fundierte Ein­ar­bei­tung und flache Hierarchien bieten.
 
Als inhabergeführtes Familien­unter­nehmen wissen wir genau, worauf unser Erfolg beruht – auf dem Einsatz unserer Mit­ar­bei­ter/-innen. Haben Sie Lust, Ihr eigenes Kapitel in unserer Erfolgsgeschichte zu schreiben?

FALKE KGaA

Oststraße 5
57392 Schmallenberg
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FALKE Showroom & offices

Neuer Zollhof 3 (Zweites Obergeschoss)
40221 Düsseldorf
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FALKE Fashion

Ohlgasse 5
57392 Schmallenberg
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FALKE Strumpffabrik GmbH

Fabrikstraße 4
08297 Zwönitz
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HR | Frau Marie-Christine Winkler

Personalreferentin
+49 211 8757 4712
humanresources@FALKE.com

FALKE Serbia d.o.o.

Tekstilna 71
16000 Leskovac
Republic of Serbia
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HR | Marina Stojiljkovic

Tel. +381 16 315 0044
falke.serbia@falke.com

FALKE Slovakia s.r.o.

Mierová 1
Svit 059 21
Slovakia
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HR | Monika Hutyrova

HR Officer
monika.hutyrova@falke.com

FALKE Cremona

Via Dosolo 1
26030 Malagnino (CR)
Italy
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HR | Patrizia Lena

Production and Administration
Tel. +39 372 496370
patrizia.lena@falke.com

Franz-Falke-Textiles Ltd

CNR. Fabriek/Oop Straat
ZA-7530 Bellville/Cape
South Africa
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HR | Callie van Dyk

Group Financial Executive
Tel. +27 83 652 8769
calliev@falke.co.za

FALKE Schweiz

Wright-Str. 9
8152 Glattpark (Opfikon)
Switzerland
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HR | Maria Fabozzo

Human Resources / Assistentin Geschäftsleitung
Tel. +41 44 659 20 07
maria.fabozzo@FALKE.com

FALKE France

50, rue Etienne Marcel
F75001 PARIS
France
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HR | Anna Defaye

Commerical Director France, Spain, Portugal
Tel. +33 1 40 13 80 90
anna.defaye@FALKE.com

FALKE Netherlands

Keienbergweg 89
1101 GE Amsterdam
Netherlands
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HR | Aimee Jansen

HR Coordinator
Tel. +316 4517 8113
aimee.jansen@falke.com

FALKE UK

93 8442 (First and Second Floors)
38 South Molton Street
GB London W1K5RN
Great Britain
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HR | Stephen Honour

Tel. +44 20 3987 3235
stephen.honour@FALKE.com

FALKE USA INC.

406 20th Street SE
Hickory North Carolina 28602
USA
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HR | Amy Hayes

Director of Finance
Tel. +1 828 485 3313
amy.hayes@falke.com