Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)
Schmallenberg FALKE Showroom & offices Düsseldorf UnbefristetVollzeit
Verstärken Sie das Team am Standort Schmallenberg oder Düsseldorf ab sofort als Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)
IHRE AUFGABE:
Betreuung unserer nationalen und internationalen E-Commerce-Kunden per E-Mail, Telefon und Chat
Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen zu diversen Anliegen
Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Kundenservice
Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Marketing und IT
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Beratung
IHR PROFIL:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Umfeld
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
Fundierte Kenntnisse in MS Office und MS D365 Customer Service oder vergleichbaren Customer Service-Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
UNSER ANGEBOT:
In einer Welt der Massenproduktion sind eine verlässliche Qualität und ein kreativ durchdachtes Design die Faktoren, die uns von der Konkurrenz abheben. Diesem Leitgedanken folgen wir bei unseren Produkten, aber auch bei unserem Team. Denn abseits ausgetretener Pfade setzen wir auf entscheidungsfreudige Entdecker. Sie sind es, denen wir eine fundierte Einarbeitung und flache Hierarchien bieten.
Als inhabergeführtes Familienunternehmen wissen wir genau, worauf unser Erfolg beruht – auf dem Einsatz unserer Mitarbeiter/-innen. Haben Sie Lust, Ihr eigenes Kapitel in unserer Erfolgsgeschichte zu schreiben?
Als inhabergeführtes Familienunternehmen wissen wir genau, worauf unser Erfolg beruht – auf dem Einsatz unserer Mitarbeiter/-innen. Haben Sie Lust, Ihr eigenes Kapitel in unserer Erfolgsgeschichte zu schreiben?
FALKE KGaA
Oststraße 5
57392 Schmallenberg
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FALKE Showroom & offices
Neuer Zollhof 3 (Zweites Obergeschoss)
40221 Düsseldorf
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FALKE Fashion
Ohlgasse 5
57392 Schmallenberg
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FALKE Strumpffabrik GmbH
Fabrikstraße 4
08297 Zwönitz
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HR | Frau Marie-Christine Winkler
Personalreferentin
+49 211 8757 4712
humanresources@FALKE.com
FALKE Serbia d.o.o.
Tekstilna 71
16000 Leskovac
Republic of Serbia
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HR | Marina Stojiljkovic
Tel. +381 16 315 0044
falke.serbia@falke.com
FALKE Slovakia s.r.o.
Mierová 1
Svit 059 21
Slovakia
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HR | Monika Hutyrova
HR Officer
monika.hutyrova@falke.com
FALKE Cremona
Via Dosolo 1
26030 Malagnino (CR)
Italy
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HR | Patrizia Lena
Production and Administration
Tel. +39 372 496370
patrizia.lena@falke.com
Franz-Falke-Textiles Ltd
CNR. Fabriek/Oop Straat
ZA-7530 Bellville/Cape
South Africa
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HR | Callie van Dyk
Group Financial Executive
Tel. +27 83 652 8769
calliev@falke.co.za
FALKE Schweiz
Wright-Str. 9
8152 Glattpark (Opfikon)
Switzerland
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HR | Maria Fabozzo
Human Resources / Assistentin Geschäftsleitung
Tel. +41 44 659 20 07
maria.fabozzo@FALKE.com
FALKE France
50, rue Etienne Marcel
F75001 PARIS
France
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HR | Anna Defaye
Commerical Director France, Spain, Portugal
Tel. +33 1 40 13 80 90
anna.defaye@FALKE.com
FALKE Netherlands
Keienbergweg 89
1101 GE Amsterdam
Netherlands
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HR | Aimee Jansen
HR Coordinator
Tel. +316 4517 8113
aimee.jansen@falke.com
FALKE UK
93 8442 (First and Second Floors)
38 South Molton Street
GB London W1K5RN
Great Britain
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HR | Stephen Honour
Tel. +44 20 3987 3235
stephen.honour@FALKE.com
FALKE USA INC.
406 20th Street SE
Hickory North Carolina 28602
USA
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HR | Amy Hayes
Director of Finance
Tel. +1 828 485 3313
amy.hayes@falke.com